Wat is de netto-stortingsgrens?

De netto-stortingsgrens is het bedrag dat je maximaal kunt storten binnen een bepaalde periode, om verantwoord gokken te waarborgen. Het is belangrijk om deze limiet te begrijpen en te respecteren om je speelgewoonten in goede banen te leiden.

Waarom krijg ik een documentenverzoek?

Documenten worden aangevraagd om je identiteit te verifiëren, zoals vereist door de wetgeving voor kansspelen. Het helpt ook om fraude te voorkomen en zorgt ervoor dat alleen legale spelers kunnen wedden.

Ben ik verplicht documentatie aan te leveren om mijn stortingsgrens te verhogen?

Ja, het aanleveren van documentatie is verplicht voor het verhogen van je stortingsgrens. Dit helpt ons om te controleren of je in staat bent om verantwoord te gokken en niet over je limieten heen gaat.

Waarom moet ik contact opnemen met TOTO als ik mijn limieten instel of wijzig?

Het is essentieel om contact op te nemen wanneer je je limieten instelt of aanpast, zodat we kunnen bevestigen dat je volledig op de hoogte bent van de implicaties en dat je veilig kunt spelen.

Ik heb de netto-stortingsgrens bereikt, waarom kan ik niet meer storten?

Als je de netto-stortingsgrens hebt bereikt, kun je geen extra stortingen doen. Dit is een maatregel om ervoor te zorgen dat je niet meer kunt inzetten dan je je kunt veroorloven.

Kan ik mijn netto-stortingsgrens aanpassen?

Ja, je kunt je netto-stortingsgrens aanpassen, maar dit kan alleen onder specifieke voorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het aanpassen van je limiet.

Waarom is mijn persoonlijke netto-stortingsgrens niet altijd hetzelfde?

Je netto-stortingsgrens kan variëren op basis van je speelfrequentie, inzetgedrag en de resultaten van onze analyses om verantwoord spelen te bevorderen.

Ik wil mijn netto-stortingsgrens verhogen, kan dit?

Ja, je kunt een aanvraag indienen om je netto-stortingsgrens te verhogen, maar je moet daarvoor voldoen aan bepaalde voorwaarden. Documentatie kan vereist zijn.

Waarom is mijn netto-stortingsgrens teruggezet naar €700?

Je netto-stortingsgrens wordt automatisch teruggezet naar een minimum als je een bepaalde tijd niet hebt gespeeld of als je ons hebt gevraagd om je limieten te herzien.

Wat als een voetbalwedstrijd afgelast of vroegtijdig geëindigd (gestaakt) wordt?

In het geval van een afgelaste wedstrijd worden alle weddenschappen automatisch geannuleerd en krijg je je inzet teruggestort. Dit geldt ook voor wedstrijden die vroegtijdig worden beëindigd.

Afwijkend speelformat in vriendschappelijke voetbalwedstrijden

Bij vriendschappelijke wedstrijden kunnen er afwijkende regels zijn, en het is belangrijk om deze goed door te nemen voordat je je weddenschap plaatst. Deze informatie is vaak beschikbaar op de wedstrijpagina.

Hoe werkt de vroege uitbetaling?

Met vroege uitbetaling kun je zodra de wedstrijd lijkt te zijn beslist, al winst ontvangen, zelfs als de wedstrijd nog niet is afgelopen. Dit biedt extra gemoedsrust bij het wedden.

Wat zijn Gratis Spins en Gratis Chips?

Gratis Spins zijn gratis draaien op geselecteerde gokkasten, terwijl Gratis Chips fungeren als een bonusbedrag dat je kunt inzetten op verschillende spellen in het casino.

Ik heb geen Gratis Spins/Gratis Chips ontvangen in het toernooi?

Als je geen Gratis Spins of Chips hebt ontvangen, kan dat komen door deelnamevoorwaarden. Controleer deze zorgvuldig of neem contact op met de klantenservice voor meer uitleg.

Hoe krijg ik mijn Gratis Spins en Gratis Chips inzichtelijk?

Je kunt de details van je Gratis Spins en Chips vinden in je accountsectie, waar je ook de inzetvereisten kunt bekijken.

Werkt TOTO ook met bonussen?

Ja, TOTO biedt verschillende soorten bonussen aan, waaronder welkomstbonussen en loyaliteitsbonussen, om je speelervaring te verbeteren.

Vanaf welke leeftijd kom ik in aanmerking voor bonussen?

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om in aanmerking te komen voor bonussen en weddenschappen op onze platformen.

Hoe werken Gratis Weddenschappen en Gratis Spins?

Gratis Weddenschappen kunnen worden gebruikt zonder dat je eigen geld hoeft in te zetten, terwijl Gratis Spins automatisch worden toegewezen aan geselecteerde gokkasten.

Wanneer krijg ik een bonus?

Bonussen worden meestal automatisch aan je account toegevoegd na registratie of na het voldoen aan specifieke voorwaarden, zoals een eerste storting.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn uitbetaling ontvang?

De verwerkingstijd van uitbetalingen kan variëren, maar meestal duurt het tussen de enkele uren tot maximaal 3 werkdagen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Waarom duurt het langer dan een uur voordat ik mijn uitbetaling ontvang?

Uitbetalingen kunnen vertraging oplopen door verschillende factoren, zoals verificatieprocessen of technische problemen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb mijn uitbetaling na 24 uur nog niet ontvangen, hoe kan dat?

Als je na 24 uur nog geen uitbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice. Er kan een probleem zijn met je aanvraag of verificatie.

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Om je rekeningnummer te wijzigen, moet je inloggen op je account en de juiste sectie vinden. Dit kan ook vereisen dat je extra verificatie-informatie verstrekt.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Je kunt eenvoudig een account aanmaken door onze registratiepagina te bezoeken en de stappen te volgen om je gegevens in te vullen.

Kan ik ook TOTO spelen met een Winnitt-account?

Ja, als je een Winnitt-account hebt, kun je ook spelen op TOTO. Zorg ervoor dat je account geverifieerd is voor een optimale speelervaring.

Hoe kan ik een bonus gebruiken?

Bij de registratie of bij het plaatsen van je inzet kun je je bonuscodes invoeren om gebruik te maken van de beschikbare bonussen.

Ik ondervind een technisch probleem, wat nu?

Als je technische problemen ervaart, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je snel helpen om het probleem op te lossen.

Hoe kan ik een account aanmaken?

Een account voor Winnitt Bingo aanmaken is eenvoudig, volg de stappen op de aanmeldpagina en vul de benodigde informatie in.

Hoe kan ik mijn Bingo-chatnaam veranderen?

Om je Bingo-chatnaam te veranderen, ga naar je accountinstellingen en volg de instructies om deze aan te passen.

Hoe kan ik een bonus gebruiken?

Je kunt een bonus gebruiken door deze in te voeren tijdens het spel of bij het kopen van nieuwe kaarten voor Bingo.

Ik ondervind een technisch probleem. Wat nu?

Neem contact op met de klantenservice voor technische problemen, zij staan klaar om je te helpen.

Ik zie mijn Gratis Weddenschap wel staan, maar kan hem niet inzetten/spelen. Hoe kan dat?

Als je een Gratis Weddenschap hebt maar deze niet kunt gebruiken, kan het zijn dat aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan. Controleer de details of neem contact op.

Kan ik mijn account heropenen?

Ja, als je jouw account hebt gesloten, kun je meestal een verzoek indienen om deze weer te heropenen, maar er kunnen voorwaarden aan verbonden zijn.

Ik kan niet inloggen. Hoe lang gaat dat duren?

Inlogsproblemen kunnen variëren in oplostijd. Normaal gesproken kun je binnen enkele minuten weer inloggen, maar bij aanhoudende problemen raden we aan contact op te nemen.

Ik heb ingezet maar mijn weddenschap is niet zichtbaar én er is saldo uit mijn wallet, hoe kan dat?

Dit kan gebeuren bij een technische storing. Neem contact op met de klantenservice om dit probleem snel op te lossen.

Welke limieten moet ik instellen?

Het is verstandig om zowel inzet- als verlieslimieten in te stellen, zodat je onder controle blijft tijdens het gokken.

Waarom zijn limieten belangrijk?

Limieten helpen je om verantwoord te gokken en zorgen ervoor dat je niet meer inzet dan je je kunt veroorloven. Dit is cruciaal voor een gezonde speelervaring.

Ik wil alleen TOTO Sport of alleen TOTO Casino spelen, kan dat?

Ja, je kunt ervoor kiezen om alleen op de sportweddenschappen of alleen in het casino te spelen door de juiste instellingen in je account aan te passen.

Kan ik mijn limieten ook wijzigen?

Ja, je kunt je limieten op elk moment wijzigen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt of als er problemen zijn.

Zijn er apps voor TOTO Sport en TOTO Casino?

Ja, er zijn specifieke apps voor zowel TOTO Sport als TOTO Casino die je kunt downloaden voor een optimale mobiele ervaring.

Hoe download ik de apps voor iOS?

Je kunt de TOTO-apps eenvoudig downloaden vanuit de App Store op je iOS-apparaat. Zoek naar TOTO en volg de instructies om te installeren.

Hoe download ik de app voor Android?

Voor Android-gebruikers is de app beschikbaar via onze website. Volg de stappen om de APK te downloaden en installeer deze op je apparaat.

Kan ik ook via de website spelen?

Ja, je kunt zowel via de mobiele app als rechtstreeks via de website spelen, wat je flexibiliteit biedt in hoe je wilt wedden.

Waarom duurt de goedkeuring zo lang?

De goedkeuring van je account duurt soms langer vanwege de benodigde verificatieprocessen, vooral als je documentatie moet indienen.

Sommige spelers melden zich aan en kunnen direct starten. Hoe kan dat?

Dit kan gebeuren wanneer de verificatie snel plaatsvindt. Het hangt ook af van de kwaliteit van de ingediende documentatie.

Ik heb mijn document niet kunnen uploaden en ontvang een bericht dat ik bijna mag spelen. Hoe nu verder?

Als je problemen hebt met het uploaden van documenten, neem dan contact op met onze klantenservice om te zorgen dat je zo snel mogelijk kunt beginnen met spelen.