Een gokstop betekent dat u gedurende minimaal 6 maanden niet kunt gokken. Dit geldt voor alle online goksites en voor speelhallen en casino’s met een Nederlandse vergunning. Deze periode kan een levensveranderende beslissing zijn, die u helpt om weer helder na te denken en uw financiën te stabiliseren.

• Dit geldt voor alle online goksites, zodat u veilig en verantwoord kunt afkicken.
• En voor speelhallen en casino’s met een Nederlandse vergunning, wat een breed scala aan bescherming biedt.

Voordat u uw aanvraag indient, is het belangrijk om uw persoonlijke gegevens nauwkeurig in te vullen. U heeft onderstaande informatie nodig:

• Achternaam
• Geboortedatum

Deze gegevens moeten exact overeenkomen met die op uw identiteitsbewijs. Let op de volgende punten:

• Hoofdletters en kleine letters zijn belangrijk; elke letter telt!
• Typfouten voorkomen kan een wereld van verschil maken bij uw aanvraag.
• Controleer alles voordat u verdergaat; dit voorkomt vertragingen later.

Als alles klopt, kunt u de gokstop aanvragen en beginnen met het herstelproces.

Als u uw gokstop wilt verlengen, bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar, kan dat eenvoudig via DigiD of per post. Dit toont aan dat u serieus bent over uw herstel en dat u een gezonde afstand wilt bewaren van gokken.

Wilt u uw gokstop eerder opzeggen? Dit kan alleen nadat de initiële periode van 6 maanden verstreken is. U krijgt dan ook een bedenktijd van 8 dagen om uw beslissing te heroverwegen. Denk goed na over deze beslissing, omdat gokken weer een negatieve invloed kan hebben.

Als u meerdere nationaliteiten heeft of meer dan 1 paspoort, zorg ervoor dat u al uw gegevens invoert in Cruks. Dit voorkomt dat u via een ander paspoort toch kunt gokken. Het doel is om gokken voor iedereen zo veilig mogelijk te maken.

Uw gokstop eindigt automatisch aan het einde van de periode waarvoor u deze heeft aangevraagd. U hoeft zelf niets te doen en ontvangt geen bericht. Het is een zorgeloze manier om uw kansspelgedrag onder controle te houden. Aan het einde van de stopperiode kunt u opnieuw evalueren waar u staat.

Bij het aanvragen van een gokstop vragen wij alleen de noodzakelijke gegevens. Dit omvat:

• Uw Burgerservicenummer (BSN)
• Naam en geboortedatum

Wij waarborgen de privacy van uw gegevens, die uitsluitend toegankelijk zijn voor de Kansspelautoriteit. Deze zorg voor uw persoonlijke informatie is van het grootste belang en beschermt uw anonimiteit.

Als uw gokstopperiode voorbij is, zal Cruks automatisch al uw gegevens verwijderen. U hoeft hiervoor geen actie te ondernemen. Dit biedt u de mogelijkheid om met een schone lei te beginnen, met de kennis die u gedurende de stop heeft opgedaan over uw speelgedrag.

Weet u niet zeker of u een gokstop hebt aangevraagd? U kunt dit snel controleren via uw DigiD in het Cruks-register. Als u niet in het register staat, kunt u een inschrijfformulier invullen om een gokstop aan te vragen. Dit zorgt ervoor dat u altijd duidelijkheid heeft over uw status.

U kunt een digitaal bewijs van uw gokstop downloaden via Cruks. Als u zich per post aanmeldt, ontvangt u een papieren bewijs op uw adres. Dit bewijs kan nuttig zijn voor uw eigen administratie of als bewijs voor anderen dat u een gokstop heeft aangevraagd.

Als u niet akkoord gaat met uw inschrijving in Cruks, kunt u bezwaar maken. Dit kan binnen 6 weken na de beslissing. Stuur uw bezwaar schriftelijk naar de Kansspelautoriteit, met alle benodigde informatie en onderbouwing. Uw stem telt, en het is belangrijk dat u de kans krijgt om uw situatie te herzien.

Zoek professionele hulp

Als u worstelt met gokproblemen, is het belangrijk om hulp te zoeken. Neem contact op met een professionele hulpverlener die gespecialiseerd is in verslaving. U kunt ook terecht bij Loket Kansspel, dat dag en nacht bereikbaar is. Het is nooit te laat om hulp te vragen; er zijn mensen die u willen ondersteunen.

Technische vragen? Wij helpen!

Heeft u technische problemen met Cruks? Bel onze technische helpdesk, die ook 24/7 beschikbaar is om al uw vragen te beantwoorden. Wij staan klaar om u te helpen met al uw vragen, zodat u zich kunt concentreren op uw herstel.