In elke e-mail die je ontvangt van onze spellen staat je klantnummer vermeld. Dit geldt ook voor de bevestigingsmail of brief van je afgesloten abonnement waarin ook je klantnummer staat vermeld. Mocht je je klantnummer niet kunnen vinden? Neem dan zeker contact op met onze klantenservice, en zij zullen je met plezier helpen.

We vragen je bankrekeningnummer om te kunnen garanderen dat we weten waar we je geld kunnen uitbetalen in het geval dat je een (grote) prijs hebt gewonnen. Dit is een standaardprocedure die ervoor zorgt dat iedere transactie veilig en correct wordt uitgevoerd.

Ja, dat is mogelijk. Om deel te nemen aan de spellen van de Nederlandse Loterij kun je gebruik maken van een Europees IBAN rekeningnummer. Echter, houd er rekening mee dat alleen Nederlandse verblijfsadressen geaccepteerd worden voor deelname aan onze spellen.

Voor de beveiliging van je account adviseren we je om een sterk wachtwoord te kiezen. Dit betekent dat je wachtwoord:

• minimaal 8 tekens lang is,
• hoofdletters en kleine letters bevat,
• minimaal 1 cijfer en 1 speciaal symbool bevat.
• geen gemakkelijk te raden woorden zoals namen, geboortedata of adressen bevat.
• bij voorkeur een wachtwoordzin gebruikt die je gemakkelijk kunt onthouden, bijvoorbeeld: JackPotIs90Miljoen!
• niet hetzelfde wachtwoord gebruikt voor meerdere websites.

Je kunt inloggen met je e-mailadres of gebruikersnaam. Mocht je je wachtwoord of gebruikersnaam niet meer weten, dan kun je dit eenvoudig opnieuw instellen. Ga naar het spel van jouw keuze en klik dan bovenaan de pagina op 'Inloggen'. Kies daarna voor 'Inloggegevens vergeten?', en volg de stappen om je gegevens te herstellen.

Controleer eerst goed of het bericht in de map met spam of ongewenste e-mail terecht is gekomen. De e-mail van de Nederlandse Loterij met de titel "Alstublieft, uw gegevens" is de juiste e-mail die je wilt ontvangen. Verplaats deze e-mail naar je inbox om ervoor te zorgen dat deze in de toekomst niet meer in je spam folder terechtkomt. Mocht je de e-mail nog steeds niet kunnen terugvinden? Neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice voor hulp.

Als je al een account hebt op je bankrekeningnummer, maar je weet niet meer onder welk e-mailadres deze is geregistreerd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice, en zij helpen je graag verder met het vinden van je gegevens.

Je speelt mee door een account aan te maken. Dit doe je door naar het spel van jouw keuze te gaan en bovenaan de pagina op 'Registreren' te klikken. Vul vervolgens je gegevens in, maak een uniek wachtwoord aan, en je bent klaar om online mee te spelen met de spannende spellen van de Nederlandse Loterij.